מדיניות פרטיות

1. מבוא

אנו מכבדים את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד נשתמש בהם, ומהן זכויותיך — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ולתקנות ה-GDPR החלות על משתמשים באיחוד האירופי.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון: כתובת אימייל, שם תצוגה, תמונת פרופיל (מ-Google אם נבחר).
• נתוני שימוש: תאריך הצטרפות, פעילות במערכת, סטטוס מנוי.
• נתונים שאתה מעלה: לקוחות, לידים, משימות, הודעות WhatsApp דרך אינטגרציה.
• נתונים טכניים: כתובת IP בעת קריאות API, לוגי שגיאות.

3. שימוש במידע

נשתמש במידע כדי לספק את השירות, לאבטח אותו, לתקשר איתך, לחייב על מנוי, ולעמוד בחובות חוקיות.

4. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד לשמירת חיבור (session), העדפות נגישות והסכמת GDPR. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב צד-שלישי.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• ספק התשתית הענן (Supabase / Lovable Cloud) לאחסון מאובטח של הנתונים.
• Google — לצורך התחברות בלבד (OAuth), אם בחרת באפשרות זו.
• Green API — אם הפעלת אינטגרציית WhatsApp.

איננו מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים.

6. אבטחת מידע

הנתונים מוצפנים בתעבורה (HTTPS) ובמנוחה. הגישה מוגנת ב-Row Level Security ובמדיניות הרשאות מבוססת תפקידים. סיסמאות מנוהלות ע"י ספק אימות חיצוני ולא נשמרות אצלנו.

7. שימור נתונים

הנתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל. עם מחיקת חשבון, הנתונים יימחקו תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לצורכי חוק (חשבונאות, מסים).

8. זכויותיך לפי GDPR וחוק הגנת הפרטיות

• זכות עיון בנתונים אודותיך.
• זכות לתיקון מידע שגוי.
• זכות למחיקה ("הזכות להישכח").
• זכות לניוד הנתונים (ייצוא).
• זכות להתנגד לעיבוד או לבטל הסכמה.
• זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

למימוש הזכויות, פנה אלינו דרך עמוד "המנוי שלי".

9. עדכונים

נעדכן מדיניות זו מעת לעת ונודיע על שינויים מהותיים.